直播间售卖“儿研所三件套药品”实为化妆品 有消费者举报,市监部门已立案

官网显示,首都儿科研究所(下称儿研所)是新中国第一家儿科医学研究所,2025年更名为首都医科大学附属首都儿童医学中心。

儿研所研发的处方药物“肤乐霜、二甲硅油乳膏、双黄祛湿洗剂”是治疗婴幼儿湿疹的常用组合,因其效果良好受广大宝妈追捧,被宝妈亲切称为“儿研所湿疹三件套”。不过,购买该产品并不容易,一位购买过的消费者说,一般只能去医院挂号并由医生开处方才能买到。

近日,红星新闻记者调查发现,在某视频平台多个直播间,主播宣称售卖“儿研所湿疹三件套”或其升级款,但实际产品却为“妆”字号化妆品,其中多个挂着“儿研所三件套”名头的产品销量过万。

红星新闻记者注意到,虽然这些直播间名称标有“首儿药业(北京)有限公司”(下称首儿药业,儿研所全资子公司)的字眼,称获得儿研所授权,但实际经营主体却是在江西注册的电子商务公司。

对于上述打着“儿研所三件套”名义销售的化妆品,有不少消费者在其商品评价中提出质疑。

日前,一位购买产品的消费者在接受红星新闻记者采访时表示,其因在直播间看到主播宣称所售产品为“儿研所三件套”同款,就购买了,到手后发现是化妆品,于是选择举报,目前江西省鹰潭市市场监督管理局已立案。

日前,鹰潭市市监局工作人员告诉红星新闻记者,此案正在调查处理当中,何时能调查完结出结果尚不确定。

多个直播间称售卖“儿研所三件套”

在某短视频平台以“儿研所三件套”为关键词搜索,可弹出多个视频直播间,主播宣称售卖儿研所同款三件套。红星新闻记者连续多日关注多个视频直播间,发现直播间主播直接宣称所卖为“儿研所三件套”或为升级款。

一个名为“首儿药业(北京)有限公司婴童洗护旗舰店”的账号粉丝量为1.8万,直播间挂有“首都儿研所”“院内制剂转化产品”“儿研所专注儿童67年”等字样,该直播间主播在直播卖货过程中则多次宣称“婴幼儿长红包包长红点点拍xx号链接,儿研所三件套一步到位”。

在该直播间,红星新闻记者询问其所卖商品和“儿研所三件套”是否一样,主播表示:“线上拍到的全是儿研所正品,假一罚十,和在北京医院买到的是一模一样的。”

▲上述直播间中主播在宣传相关产品

红星新闻记者点进其直播间卖货链接,发现其商品清单的产品直接标注为“儿研所三件套”“肤乐霜(儿研所)”“肤乐霜+硅霜(儿研所)”等字样,每个商品链接的销量从几百到几千不等。

在众多直播间里,名为“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”的直播账号粉丝量最多,约有9万粉丝,其店铺销量达10.7万单。在该直播间中,悬挂有“首都儿研所”“儿研所专注儿童67年”等字样。

在其发布的视频里,直接展示真正的“儿研所三件套”药品,其包装上有明显的“京药制”等批准文号,视频还称:“价格划算,不必奔波去北京,无需挂号和预约,省去专家费和往返路费食宿开销,官方渠道直供,正品可查。”

“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”多个商品标注“儿研所”字样

点击进入其所在店铺,其店铺界面显示销量达10.7万,所销售硅霜、肤乐霜等产品均以显著字样标注“儿研所”“儿研所三件套”等字样,其中“硅霜+肤乐霜(儿研所)”的一款产品销售价格为189元,销售达3.5万套。

红星新闻记者梳理发现,除上述两家直播间外,“首儿药业婴童生活旗舰店”“首儿药业(北京)有限公司母婴成长课堂”等视频账号均存在类似行为。

在“首儿药业婴童食品旗舰店”近日一场直播中,其直播文字介绍直接写明“不用去儿研所排队啦,儿研所的三件套线上就可以买到”。

网上购买“儿研所三件套”

到手却是化妆品

在某社交平台,红星新闻记者搜索网上购买“儿研所三件套”的相关信息,有不少消费者发帖称,在网上购买“儿研所三件套”到手却是“妆”字号的化妆品。

一位宝妈发帖称:“网上购买儿研所三件套一定要小心……特地问客服是北京儿研所出的那个三件套吗,她发一段话意思是分网络版和医院版本,我也没多想,到货就赶紧用了,这几天老是觉得不对,用在婴儿身上的药品怎么能标注为化妆品呢,药品就是药品,化妆品就是化妆品。”

红星新闻记者梳理发现,上述直播间虽然声称或暗示所卖的为“儿研所三件套”,但其真实售卖商品为“妆”字号产品,也就是通俗意义上的化妆品。

一名消费者购买产品后的评价

以粉丝量最多、销量最大的“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”为例,无论在其直播间,还是所发布的视频中,其所展示的商品均有“儿童化妆品”字眼,但是此字样或在视频中转瞬即逝,或图片较虚化,浏览过程中很难注意到。

在其商品详情页,“化妆品”字眼被放置在不显眼的位置,较难发现。以“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”店铺销量第一的“肤乐霜+硅霜(儿研所)”为例,其商品详情页,仅在最后一张图片里称“儿童化妆品,认准小金盾”,而继续下拉,除购买价格和评价等内容,此后的内容为一份“儿研所严正声明”,提醒大家“购买首儿药业公司正品,其余均为侵权产品,此后是关于首儿药业的品牌故事,然后是一个问答图片,内容为“线上产品和儿研所三件套有何区别”。

在此问答中,其称:儿研所三件套只能在儿研所开具,网上买不到;为了方便大家购买,儿研所在原有配方基础上进行升级(配方更高级);如孩子情况偏严重,请去专业医院咨询医生。

一直到详情页最下面,未见关于该产品系化妆品的明显提示。

曾在上述旗舰店直播间购买相关商品的李先生告诉红星新闻记者,今年8月,他刷到该旗舰店的视频,其中宣传的产品包装和自己之前见到的儿研所湿疹三件套一样,放大看还有“京药制字”等内容,旗舰店贴着首都儿科研究所声明,直播人员拿着声明说他们就是首都儿科研究所。直播间主页面里,上边写的是首都儿科研究所品牌旗舰店,下边写的是首都儿科研究所官方正品,背景是首都儿科研究所的logo。

因此,李先生购买“肤乐霜+硅霜(儿研所)”这款产品,到手却发现是“妆”字号的儿童化妆品。

账号发布的视频展示“儿研所三件套”药品
李先生实际收到的产品注明为“儿童化妆品

直播间名为“首儿药业” 

注册主体却为电子商务公司

李先生告诉红星新闻记者,药品和化妆品,不管从成分还是从生产工艺上讲根本不是同一种东西,于是他向相关部门举报。

在“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”的商品售卖评价里,有多位消费者提出质疑。对于为何是化妆品却称是“儿研所三件套”的问题,店铺客服回复称:“药品是药字号,我们是妆字号,我们是儿研所子公司。”

红星新闻记者注意到,虽然这些直播账号名称带有“首儿药业”字样,发布的视频基本都有一份“儿研所严正声明”,内容为“首儿药业是儿研所唯一在经营的下属公司,其他均为假冒,除首儿药业使用的相关标识,其余均为侵权产品”,甚至有直播间直接标注主播为儿研所护理师或直接称所卖的是儿研所三件套,但这些账号IP属地不在北京,其店铺注册经营主体也不是首儿药业。

以卖货量最大的“首儿药业(北京)有限公司保健品旗舰店”为例,其注册经营主体为“鹰潭市百鸿电子商务有限公司(下称百鸿公司)”,而“首儿药业(北京)有限公司婴童洗护旗舰店”的注册经营主体为“鹰潭市赐银电子商务有限公司”。

工商注册信息显示,两家公司均为自然人股东,未见与首儿药业或者儿研所有明显股权关系。

为何账号名称是“首儿药业”,但经营主体却为百鸿公司?其店铺客服先告诉红星新闻记者,其是首儿药业子公司,又表示儿研所的物流仓库集中在江西自己的物流仓,成本较低,便于发往全国,并称官网可查,但其最终发送的官网链接是其直播间链接。

首儿药业工作人员回应:卖的是化妆品

当地市监部门:正调查处理中

李先生告诉红星新闻记者,其举报后,江西省鹰潭市市场监督管理局已经对百鸿公司立案。

鹰潭市市监局向李先生提供的立案告知书显示:已于10月15日收到关于百鸿公司的举报,经核查,已予以立案。

那么,直播间打着“儿研所三件套”药品名义售卖化妆品,首儿药业是否知情?为何名称是“首儿药业”但注册主体却为江西公司?

针对上述问题,红星新闻记者联系首儿药业,一工作人员表示直播间确实是首儿药业的,是儿研所全资子公司,可用儿研所名义。  

为何打着“儿研所三件套”药品名义售卖化妆品?该工作人员未直接回答,称:“我们卖的都是化妆品,只有化妆品可在直播间卖,药品不能卖,我们就是儿研所产品的转化。”

为何直播间名称是“首儿药业”但注册主体却为江西的公司?该工作人员没有直接回应。当记者表示,工商信息显示其是两个自然人股东的民营公司。其又表示:“你拿给生意人看看就懂了,所有行业都知道。”当记者追问是否首儿药业授权百鸿公司,其未直接回应。

红星新闻记者还联系了百鸿公司的负责人,其听问完相关问题后即挂断电话。

关于百鸿公司被立案调查一事,鹰潭市市监局工作人员告诉红星新闻记者,此案正在调查处理当中,何时能调查完结出结果尚不确定。

此外,红星新闻记者多次联系儿研所,其工作人员表示需联系相关领导并提供电话,但该电话一直无人接听。

红星新闻记者 祁彪

编辑 邓旆光

审核 王光东

发布于:四川

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